Die Nutzerperspektive steht im Vordergrund

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Michael

Sost
10 Medien
hochgeladen 6. Juni 2020

Es wird erläutert, wie die Nutzerperspektive in die Dienstleistungsentwicklung eingebunden werden kann und welche Werkzeuge ich dafür benötige : z.B. Customer Journey Map, Project Canvas und Storytelling.